Termos e Condições

1. Introdução
Estes Termos e Condições (os "Termos") aplicam-se ao uso deste site (o "Site") e seus serviços relacionados (coletivamente, o "Serviço"). Ao acessar ou usar este Site, você ("Cliente") concorda em estar vinculado a estes Termos. Se não concordar, por favor, abstenha-se de usar o Site.

O Serviço é propriedade da Vivawin, uma empresa de responsabilidade limitada registrada em Anjuan, com o número de registro 15834 e endereço registrado em Hamchako, Mutsamudu, Ilha Autônoma de Anjouan, União das Comores. A empresa opera sob a licença número ALSI-202410004-F11, emitida por Anjuan, para a prestação de serviços de jogos online.

2. Termos Gerais
2.1. Alterações: A empresa reserva-se o direito de revisar e alterar estes Termos a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação no Site. O uso contínuo do Serviço constitui sua concordância com os Termos alterados.

2.2. Conformidade: Você é responsável por garantir que o uso do Serviço esteja em conformidade com as leis de sua jurisdição.

2.3. Suspensão ou Encerramento: Podemos suspender ou encerrar sua conta sem aviso prévio se você violar estes Termos.

3. Elegibilidade
3.1. Restrição de Idade: Você deve ter pelo menos 18 anos ou a idade legal para jogos de azar em sua jurisdição.

3.2. Jurisdições Restritas: O acesso ao Serviço é proibido em determinadas jurisdições listadas no Site. É de sua responsabilidade garantir que o uso do Serviço esteja em conformidade com as leis locais.

3.3. Propriedade da Conta: As contas devem ser registradas pessoalmente e não são transferíveis.

4. Registro e Gerenciamento de Contas
4.1. Criação de Contas: Você deve fornecer informações precisas e completas durante o registro.

4.2. Segurança da Senha: Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de conta.

4.3. Encerramento de Conta: Você pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento. Qualquer saldo pendente será devolvido, sujeito à verificação e deduções aplicáveis.

4.4. Contas Duplicadas: A criação de múltiplas contas é proibida e pode resultar no encerramento da conta e perda de ganhos.

5. Depósitos e Retiradas
5.1. Depósito Mínimo: Depósitos abaixo do mínimo especificado não serão creditados.

5.2. Taxas de Processamento: A empresa pode cobrar taxas por transações, conforme detalhado no Site.

5.3. Condições de Retirada: As retiradas estão sujeitas a processos de verificação, incluindo procedimentos de Conheça Seu Cliente (KYC).

5.4. Atividade Fraudulenta: Qualquer depósito ou retirada suspeito de estar vinculado a atividade fraudulenta pode ser retido.

6. Bônus e Promoções
6.1. Elegibilidade: Os bônus e promoções estão sujeitos a termos específicos definidos no momento da oferta.

6.2. Abuso de Promoções: O abuso de bônus pode resultar na perda de bônus e ganhos associados.

6.3. Requisitos de Apostas: Os bônus estão sujeitos a requisitos de apostas antes da retirada.

7. Jogo Responsável
7.1. Autoexclusão: Os clientes podem solicitar a autoexclusão entrando em contato com o suporte ao cliente.

7.2. Limites de Depósito: Os clientes podem definir limites para depósitos e perdas.

7.3. Suporte: O Site fornece links para organizações terceirizadas que apoiam o jogo responsável.

8. Atividades Proibidas
8.1. Fraude: É proibida a atividade fraudulenta, incluindo o uso de bots ou software para manipular o Serviço.

8.2. Comportamento Abusivo: Os clientes devem evitar comportamentos abusivos ou ofensivos em chats ou comunicação com o suporte.

8.3. Múltiplas Contas: A criação de múltiplas contas para manipulação ou fraude é proibida.

9. Proteção de Dados e Privacidade
9.1. Informações Pessoais: Coletamos e processamos dados pessoais de acordo com as leis aplicáveis de proteção de dados. Consulte nossa Política de Privacidade.

9.2. Compartilhamento com Terceiros: Os dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros para fins de verificação ou regulatórios.

9.3. Segurança: A empresa utiliza criptografia e outras medidas de segurança para proteger os dados dos clientes.

10. Propriedade Intelectual
10.1. Propriedade: Todo o conteúdo, logotipos, marcas comerciais e software são propriedade da empresa ou de seus licenciantes.

10.2. Uso Proibido: Você não pode usar o conteúdo do Site para fins comerciais sem consentimento prévio por escrito.

11. Erros e Falhas
11.1. Erros do Sistema: Em caso de erro ou falha do sistema, as apostas podem ser anuladas.

11.2. Correção de Erros: A empresa reserva-se o direito de corrigir erros e ajustar os saldos dos clientes em conformidade.

12. Reclamações e Resolução de Disputas
12.1. Apresentação de Reclamações: As reclamações devem ser enviadas ao suporte ao cliente por meio do formulário de contato ou e-mail.

12.2. Prazo para Resolução: A empresa fará esforços razoáveis para resolver as reclamações dentro de 14 dias.

12.3. Escalamento Regulatório: Disputas não resolvidas podem ser escaladas à autoridade reguladora competente.

13. Encerramento e Suspensão
13.1. Violação dos Termos: A empresa reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas por violações destes Termos.

13.2. Contas Inativas: Contas inativas por 6 meses podem ser congeladas, sujeitas à reativação após verificação.

14. Responsabilidade e Indenização
14.1. Limitação de Responsabilidade: A empresa não é responsável por perdas indiretas ou consequentes decorrentes do uso do Serviço.

14.2. Indenização do Cliente: Os clientes concordam em indenizar a empresa contra qualquer reclamação ou perda decorrente do uso do Serviço.

15. Lei Aplicável e Jurisdição
Estes Termos são regidos pelas leis de Anjuan. Quaisquer disputas estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais de Anjuan.

16. Disposições Finais
16.1. Divisibilidade: Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, as disposições restantes continuarão em vigor.

16.2. Acordo Completo: Estes Termos constituem o acordo completo entre a empresa e o cliente.

16.3. Informações de Contato: Para qualquer dúvida sobre estes Termos, entre em contato conosco em support@vivawin.io.