Conditions Générales

1. Introduction
Ces Conditions Générales (les "Conditions") s'appliquent à l'utilisation de ce site web (le "Site") et de ses services associés (collectivement, le "Service"). En accédant ou en utilisant ce Site, vous ("Client") acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez vous abstenir d'utiliser le Site.

Le Service est la propriété de Vivawin, une société à responsabilité limitée enregistrée à Anjuan, avec le numéro d'enregistrement 15834 et une adresse enregistrée à Hamchako, Mutsamudu, Île Autonome d'Anjouan, Union des Comores. La société opère sous le numéro de licence ALSI-202410004-F11, délivré par Anjuan, pour la fourniture de services de jeux en ligne.

2. Conditions Générales
2.1. Modifications: La société se réserve le droit de réviser et de modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications prennent effet immédiatement après leur publication sur le Site. L'utilisation continue du Service constitue votre acceptation des Conditions modifiées.

2.2. Conformité: Vous êtes responsable de vous assurer que votre utilisation du Service est conforme aux lois de votre juridiction.

2.3. Suspension ou Résiliation: Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte sans préavis si vous enfreignez ces Conditions.

3. Admissibilité
3.1. Restriction d'Âge: Vous devez avoir au moins 18 ans ou l'âge légal pour jouer dans votre juridiction.

3.2. Juridictions Restreintes: L'accès au Service est interdit dans certaines juridictions listées sur le Site. Il est de votre responsabilité de vous assurer que votre utilisation du Service est conforme aux lois locales.

3.3. Propriété du Compte: Les comptes doivent être enregistrés personnellement et ne sont pas transférables.

4. Enregistrement et Gestion des Comptes
4.1. Création de Comptes: Vous devez fournir des informations précises et complètes lors de l'enregistrement.

4.2. Sécurité du Mot de Passe: Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos identifiants de compte.

4.3. Clôture du Compte: Vous pouvez demander la clôture de votre compte à tout moment. Tout solde restant sera retourné sous réserve de vérification et de déductions applicables.

4.4. Comptes Duplicates: Créer plusieurs comptes est interdit et peut entraîner la clôture du compte et la perte des gains.

5. Dépôts et Retraits
5.1. Dépôt Minimum: Les dépôts inférieurs au minimum spécifié ne seront pas crédités.

5.2. Frais de Traitement: La société peut facturer des frais pour les transactions, comme détaillé sur le Site.

5.3. Conditions de Retrait: Les retraits sont soumis à des processus de vérification, y compris les procédures de Connaître Votre Client (KYC).

5.4. Activité Frauduleuse: Tout dépôt ou retrait suspecté d'être lié à une activité frauduleuse peut être retenu.

6. Bonus et Promotions
6.1. Admissibilité: Les bonus et promotions sont soumis à des termes spécifiques définis au moment de l'offre.

6.2. Abus de Promotions: L'abus de bonus peut entraîner la perte de bonus et des gains associés.

6.3. Exigences de Mise: Les bonus sont soumis à des exigences de mise avant le retrait.

7. Jeu Responsable
7.1. Auto-exclusion: Les clients peuvent demander une auto-exclusion en contactant le support client.

7.2. Limites de Dépôt: Les clients peuvent définir des limites sur les dépôts et les pertes.

7.3. Support: Le Site fournit des liens vers des organisations tierces soutenant le jeu responsable.

8. Activités Interdites
8.1. Fraude: Toute activité frauduleuse, y compris l'utilisation de bots ou de logiciels pour manipuler le Service, est interdite.

8.2. Comportement Abusif: Les clients doivent s'abstenir de comportements abusifs ou offensants dans les discussions ou la communication avec le support.

8.3. Comptes Multiples: Créer plusieurs comptes pour manipulation ou fraude est interdit.

9. Protection des Données et Confidentialité
9.1. Informations Personnelles: Nous collectons et traitons les données personnelles conformément aux lois sur la protection des données applicables. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

9.2. Partage avec des Tiers: Les données personnelles peuvent être partagées avec des tiers à des fins de vérification ou réglementaires.

9.3. Sécurité: La société utilise des mesures de cryptage et autres pour protéger les données des clients.

10. Propriété Intellectuelle
10.1. Propriété: Tout le contenu, les logos, les marques et les logiciels sont la propriété de la société ou de ses concédants de licence.

10.2. Utilisation Interdite: Vous ne pouvez pas utiliser le contenu du Site à des fins commerciales sans consentement préalable écrit.

11. Erreurs et Dysfonctionnements
11.1. Erreurs Systèmes: En cas d'erreur ou de dysfonctionnement système, les paris peuvent être annulés.

11.2. Correction d'Erreurs: La société se réserve le droit de corriger les erreurs et d'ajuster les soldes des clients en conséquence.

12. Plaintes et Résolution des Litiges
12.1. Soumission de Plaintes: Les plaintes doivent être soumises au support client via le formulaire de contact ou par e-mail.

12.2. Délai de Résolution: La société fera des efforts raisonnables pour résoudre les plaintes sous 14 jours.

12.3. Escalade Réglementaire: Les litiges non résolus peuvent être portés à l'autorité réglementaire compétente.

13. Résiliation et Suspension
13.1. Violation des Conditions: La société se réserve le droit de suspendre ou résilier les comptes en cas de violations de ces Conditions.

13.2. Comptes Inactifs: Les comptes inactifs pendant 6 mois peuvent être gelés, sous réserve de réactivation après vérification.

14. Responsabilité et Indemnité
14.1. Limitation de Responsabilité: La société n'est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives découlant de l'utilisation du Service.

14.2. Indemnité du Client: Les clients acceptent d'indemniser la société contre toute réclamation ou perte découlant de leur utilisation du Service.

15. Loi Applicable et Juridiction
Ces Conditions sont régies par les lois d'Anjuan. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux d'Anjuan.

16. Dispositions Finales
16.1. Divisibilité: Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide, les dispositions restantes resteront en vigueur.

16.2. Accord Complet: Ces Conditions constituent l'accord complet entre la société et le client.

16.3. Informations de Contact: Pour toute question concernant ces Conditions, contactez-nous à support@vivawin.io.