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1. Informations Générales
En tant que responsable du traitement des données, nous sommes légalement tenus, conformément aux réglementations sur les jeux d'argent, de traiter les données personnelles afin de faciliter la participation des joueurs aux jeux et de fournir des services connexes. Cette Politique de Confidentialité explique les types de données personnelles que nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons.

Propriété du Site: Le site web vivawin.io ("Casino," "Site," "Société," "Nous") est exploité par une société constituée conformément aux lois d'Anjuan et licenciée par Gaming Anjuan.

- Contact: Les questions concernant cette Politique de Confidentialité ou la protection des données doivent être adressées à notre Délégué à la Protection des Données à support@vivawin.io.
En créant un compte sur notre Site, vous acceptez cette Politique de Confidentialité. Si vous n'en acceptez pas les termes, veuillez ne pas utiliser le Site. Cette Politique peut être mise à jour périodiquement et nous encourageons les utilisateurs à la consulter régulièrement. L'utilisation continue de nos services implique l'acceptation des mises à jour.

2. Informations que Nous Collectons
Nous pouvons collecter et traiter les types de données personnelles suivants:

Données fournies lors de l'inscription ou via le Site (par ex., nom, date de naissance, e-mail, numéro de téléphone).
Enregistrements de communication, y compris les e-mails, historiques de chat et autres correspondances.
Historiques de transactions et journaux d'activités, y compris les détails de connexion, les données GeoIP et les informations sur le navigateur/appareil.
Documents de vérification tels que passeports, justificatifs de paiement ou relevés bancaires.
Réponses à des enquêtes ou commentaires des clients, le cas échéant.

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations
Vos données personnelles sont traitées pour:

Faciliter les jeux et les services connexes.
Traiter les paris et transactions, y compris la vérification des paiements.
Effectuer des contrôles d'identité et de conformité.
Fournir une assistance client.
Prévenir la fraude, le blanchiment d'argent et d'autres activités illégales.
Vous notifier des offres promotionnelles (si consentement fourni).
Mener des études de marché et analyser les tendances.

4. Communication Marketing
Si vous avez donné votre consentement, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour envoyer des messages marketing sur des promotions, services ou offres.

Désinscription: Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing via les paramètres de votre compte ou en contactant support@vivawin.io.
Prix des Concours: En acceptant des gains ou prix, vous consentez à l'utilisation de votre nom ou pseudonyme à des fins promotionnelles, sauf interdiction légale.

5. Obtention des Informations Personnelles
Nous collectons les données personnelles:

Directement lors des interactions avec notre Site.
Auprès de fournisseurs tiers pour la prévention de la fraude ou le support technique.
Les données obtenues de tiers sont traitées comme décrit dans cette Politique de Confidentialité.

6. Destinataires des Données
Nous pouvons partager vos informations au sein de notre groupe et avec des partenaires commerciaux, notamment:

Sociétés mères, filiales et affiliées.
Employés (par ex., Délégué à la Protection des Données, analystes en fraude, agents du support client) soumis à des accords de confidentialité.
Sous-traitants tiers pour l'hébergement, le marketing ou l'analyse, soumis à des obligations strictes de protection des données.
Les données peuvent être transférées au sein de l'Espace Économique Européen (EEE) ou vers des processeurs approuvés hors EEE, garantissant le respect des lois sur la protection des données.

7. Partage des Données avec des Tiers
Vos données ne seront partagées que dans des circonstances spécifiques, telles que:

Exigences légales ou réglementaires.
Transactions traitées par des prestataires de paiement.
Enquêtes sur la fraude.
Avec votre consentement pour des finalités marketing.

8. Conservation des Données
Les données sont conservées pendant un minimum de cinq ans après la fermeture du compte, conformément aux règlements de l'UE contre le blanchiment d'argent.
Les demandes de suppression avant cette période ne peuvent pas être satisfaites.

9. Protection des Données
Nous mettons en œuvre des mesures rigoureuses pour protéger vos données personnelles:

L'accès aux comptes est sécurisé par des identifiants uniques et une authentification à deux facteurs (2FA) en option.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

10. Protection des Mineurs
Nos services sont réservés aux individus de 18 ans et plus ou à l'âge légal dans leur juridiction. Des efforts sont faits pour identifier et bloquer les mineurs, y compris des contrôles de sécurité. Les informations personnelles soumises par des mineurs seront immédiatement supprimées.

11. Clause de Non-Responsabilité
Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, nous ne pouvons garantir une sécurité totale pendant leur transmission.

Liens Externes: Les sites tiers liés fonctionnent selon leurs propres politiques de confidentialité.
Limitation de Responsabilité: Nous ne sommes pas responsables des violations de données hors de notre contrôle ou de l'utilisation non autorisée de vos informations par des tiers.

12. Acceptation de la Politique de Confidentialité
En utilisant nos services, vous consentez à cette Politique de Confidentialité et au traitement de vos données. Les mises à jour de la Politique seront communiquées via nos plateformes et l'utilisation continue implique l'accord aux modifications.

13. Nous Contacter
Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez:

Vérifier ou mettre à jour vos données.
Demander des modifications ou vous renseigner sur leur utilisation.
Vous désinscrire des communications marketing.
Contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à support@vivawin.io pour toute assistance supplémentaire.
Vous pouvez également déposer des plaintes auprès d'une autorité de contrôle conformément à l'article 77 du RGPD.

Cette Politique de Confidentialité est en vigueur à compter du 1er décembre 2024 et sera mise à jour si nécessaire pour refléter les évolutions légales et opérationnelles.